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服务标准
来源:京东新城(转载需注明出处) 日期:2011/8/26  点击:14273
责任编辑:刘冠英  联系电话:0316-8362019

  1、稳定供气 保障质量

  正常供气,提供符合国家标准规范要求的气质、压力及满足客户气量需求的燃气。

  2、定期检修 及时维修

  每季度入户检修一次,确保安全用气,维修人员24小时值班。报修接报后,必须4小时内回应客户,做到有报必查,查必有果,有漏必修,修必彻底。及时率达到100%。

  3、抄表准确 收费合理

  严格执行收费标准,坚持按期收费。燃气表计量不准确的做到及时换表。

  4、业务受理 方便快捷

  公开燃气用户服务指南和服务项目程序。

  按预约施工,不延误工期。接受社会监督,受理率达100%。

  5、礼貌待客 文明服务

  语言文明、着装整齐。站内挂牌服务,佩带标志入户,保持整洁,服务场所洁净整齐。