有线数字电视服务信息
名称：河北广电信息网络集团股份有限公司大厂分公司（又称大厂网络公司）
办公地点：大厂县城华安北路81号
有线电视呼叫热线电话：96888 0316—8835926
营业厅办理业务服务热线：0316—8953539
用户报修及其他维修流程
客户：拨打热线电话通知客服有线电视发生故障。
大厂网络公司：客服人员详细询问用户有线电视所发生故障，能够通过电话口头解决的耐心告诉用户解决方法；不能通过电话解决的问题，客服人员详细记录用户资料及故障，并下维修单。
大厂网络公司：客服人员通知运维部。运维部统一协调安排安装、维修的时间，维修前工作人员与用户电话联系。工作人员至用户家中进行维修。
有线数字电视功能
☆ 有线数字电视为您提供100套高清晰数字电视节目、20套数字音频广播，以及电子节目指南、视频点播、信息服务等多项功能。
☆ 数字整转是一项利国利民的政策，有线数字电视今后可逐步提供以下扩展服务功能：①高清电视（HDTV）：高清晰节目表现的细节更加丰富，表现力更加逼近电影，用户可获得超级视觉享受。②各类点播业务：用户可以实时点播电影、电视剧、新闻、娱乐节目、专题栏目和体育节目等等。③电视网络教育：用户在家就可以选择心仪的名校教学课程进行远程同步学习，包括各类学历教育、资格考试教育等。④电视商务：数字电视商务可以把计算机网络上实现的电子商务移植到电视机上来实现，还能实现电视银行服务、电视理财服务、电视商场服务、甚至与频道内容相关的购物服务等等。⑤证券在线交易：实时播出股票行情，并且由权威股评机构予以同步、实时评述，满足个体“点播”所购买的股票详情查询，并且实现在线实时交易。⑥互动游戏：用户可以在数字电视网络上尽情冲浪，享受丰富多彩的网络互动游戏。⑦数字电视通信业务：电视邮件、电视短信、电视聊天、电视交友等全新通信功能。⑧其它视音频业务和数据业务：数字电视接受终端成为多媒体家庭终端，所有的视音频业务和数据业务，用户都可以享用。